Regolamento del Servizio Tecnico dei Camini Planika
1.1. Il presente regolamento stabilisce i termini e le condizioni per la fornitura dei servizi tecnici per i camini del marchio Planika.
1.2. Il servizio fornisce sia servizi in garanzia del produttore che servizi a pagamento fuori garanzia.
2.1. I guasti e le non conformità devono essere segnalati utilizzando il modulo disponibile sul sito web di Planika.
2.2. La segnalazione deve includere:
2.3. Dopo la segnalazione del guasto, il Servizio contatterà il richiedente per concordare una soluzione per la riparazione.
3.1. La garanzia del produttore copre i guasti e le non conformità segnalate entro 2 anni dalla data di vendita al cliente finale, per prodotti che non superano i 3 anni di età.
3.2. Le riparazioni in garanzia vengono effettuate gratuitamente, ad eccezione dei casi in cui:
3.3. In caso di guasto non coperto dalla garanzia, il Servizio si riserva il diritto di addebitare una tariffa per la diagnosi. Verrà inviata una stima di riparazione al cliente per l’approvazione.
4.1. I guasti segnalati dopo 2 anni dalla data di vendita al cliente finale, per prodotti di età superiore ai 3 anni, sono soggetti a servizio a pagamento fuori garanzia.
4.2. I costi di riparazione dei guasti fuori garanzia sono a carico del cliente.
4.3. Prima di iniziare la riparazione, il Servizio fornirà al cliente un preventivo preliminare per l’approvazione.
4.4. Il cliente è tenuto a coprire i costi di riparazione prima dell’intervento.
5.1. Il Servizio si riserva il diritto di rifiutare la riparazione fuori garanzia in caso di mancanza di parti di ricambio disponibili.
5.2. Qualsiasi riparazione effettuata da persone non autorizzate dal Servizio comporta la perdita della garanzia.
5.3. Il tempo di esecuzione del servizio dipende dalla disponibilità delle parti di ricambio e dal tipo di guasto.
5.4. Costi di trasporto: 5.4.1. In garanzia – coperti da Planika. 5.4.2. Fuori garanzia – coperti dal cliente dopo l’accettazione del preventivo inviato da Planika.
6.1. Il presente regolamento è in vigore a partire dal [data].
6.2. Il Servizio si riserva il diritto di apportare modifiche al regolamento. I clienti saranno informati di eventuali modifiche tramite posta elettronica da Planika.
Servizio Tecnico Planika
Indirizzo: Planika Sp. z o.o.
ul. Bydgoskich Przemysłowców 10,
85-862 Bydgoszcz, Polonia
Telefono: +48 52 364 11 60
E-mail: [email protected]
Sito web: https://planikafires.com
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+48 52 364 11 60
