Domande Frequenti
Dove trovare... ?
Dove trovare manuali e schede tecniche?
Dove trovare file 3D o CAD?
Per scaricare i file visita la
nostra Libreria di
file
Come ordinare i pezzi di ricambio?
I pezzi di ricambio più popolari
si possono trovare nel nostro Negozio
online. Tuttavia, se hai bisogno di un pezzo che non riesci a
trovare lì, contatta il nostro Servizio
Dove segnalare problemi con il prodotto?
Per segnalare un problema
tecnico, compila il modulo di assistenza
online. Il nostro team di assistenza tecnica ti contatterà a breve
per diagnosticare e risolvere il problema.
Dove trovare un rivenditore locale?
Visita la nostra Mappa dei rivenditori
Dove trovare la potenza termica di modelli specifici?
La potenza termica per un
modello specifico può essere trovata sulle schede tecniche. Le schede
tecniche sono disponibili per il download nella Libreria file
Domande generali
Perché non posso usare ceppi di ceramica in tutti i caminetti?
I nostri registri sono troppo
grandi per alcuni modelli e potrebbero causare un malfunzionamento del
dispositivo
Il camino è in garanzia?
Il produttore offre 2 anni di
garanzia a partire dalla data di acquisto.
Posso mettere elementi decorativi come ceppi di ceramica attorno al fuoco?
Sì, puoi usare decorazioni come
i loghi, ma non in tutti i modelli. Se tali accessori possono essere usati
per un dato prodotto è specificato nel suo manuale d’uso. È consentito usare
solo accessori indicati dal produttore e testati da noi. Altri potrebbero
danneggiare il dispositivo
Consigli per la pulizia
Utilizzare un panno pulito e
umido con una soluzione di acqua e detergente delicato.
Dove ordinare il combustibile al bioetanolo?
Il carburante bioetanolo
approvato è distribuito da Planika: Negozio
online, Amazon, Mappa dei
rivenditori
Dove vengono fabbricati i caminetti Planika?
I caminetti Planika sono
fabbricati in Polonia, UE
I pannelli di vetro si scaldano?
Sì, gli schermi in vetro
potrebbero surriscaldarsi (fino a 100 gradi Celsius).
Posso usare i caminetti Planika in presenza di bambini?
Alcune parti, come i pannelli in
vetro, potrebbero diventare molto calde. Si consiglia di tenerle lontano
dalla portata dei bambini.
Caminetti BEV
Per i caminetti BEV è necessario un camino o una canna fumaria?
Non è richiesta alcuna canna
fumaria o canna fumaria per i caminetti con tecnologia BEV (Burning Ethanol
Vapour). Grazie alla tecnologia BEV, i prodotti producono una quantità minima
di anidride carbonica e vapore acqueo senza fumo o esalazioni nocive.
I prodotti BEV sono sicuri da usare?
La tecnologia BEV di Planika è
progettata per offrire un’esperienza di fuoco sicura, pulita ed ecologica
bruciando vapori di etanolo anziché etanolo liquido direttamente. Ecco alcuni
aspetti delle loro caratteristiche di sicurezza: 1. Nessun contatto diretto
con la fiamma: la tecnologia BEV di Planika crea fiamme dalla combustione di
vapori di etanolo, il che elimina il rischio di fuoriuscita e combustione
incontrollata di etanolo liquido, rendendolo più sicuro dei tradizionali
caminetti a etanolo. 2. Sistemi di controllo automatizzati: questi caminetti
spesso includono sistemi di controllo elettronici, che gestiscono
l’accensione, l’altezza della fiamma e il processo di spegnimento. Questa
automazione riduce al minimo l’interazione dell’utente con la fiamma e
aumenta la sicurezza. 3. Sensori e caratteristiche di sicurezza: sensori di
CO₂ e temperatura: molti caminetti Planika sono dotati di sensori che
monitorano il livello di anidride carbonica e la temperatura. Se il livello
di CO₂ supera un limite di sicurezza o se si verifica un picco di temperatura
insolito, il sistema si spegne automaticamente. Sensore di inclinazione e
livellamento: una caratteristica di sicurezza progettata per spegnere il
camino se è inclinato oltre un angolo di sicurezza. Ciò impedisce fuoriuscite
accidentali di carburante o incendi se l’unità viene rovesciata o
destabilizzata. Design anti-perdita: i caminetti BEV sono in genere
progettati per prevenire perdite di etanolo, riducendo il rischio di incendi
accidentali dovuti a fuoriuscite di carburante.
Non è possibile aprire il tappo del carburante.
Rimuovere l’anello sotto il
tappo.
Posso collegare il camino alla batteria UPS?
Non ci sono controindicazioni
tecniche all’uso di batterie UPS. Tuttavia, l’uscita deve essere di 230 V e
la batteria deve funzionare con un’onda sinusoidale pura. La capacità della
batteria UPS determinerà per quanto tempo può alimentare il dispositivo in
caso di interruzione di corrente.
È possibile sostituire il telecomando?
Sì, il telecomando può essere
ordinato tramite il modulo di assistenza
(https://www.planikafires.it/assistenza-clienti/). Dopo aver ricevuto il
nuovo telecomando, il team di assistenza deve essere contattato di nuovo
compilando il modulo, e deve associare da remoto il telecomando al camino.
Perché deve esserci un ricambio d’aria di 1/H?
Questo è un requisito di
costruzione standard per qualsiasi spazio abitabile. Man mano che aumenta la
lunghezza del camino, aumenta anche la quantità di aria ricircolata, il che
significa che è necessario un volume d’aria maggiore. Ciò garantisce che l’aria
ricircolata non abbassi la qualità complessiva dell’aria nella stanza entro
un’ora. Questo è il requisito minimo di ricambio d’aria. Aumentare il tasso
di ricambio d’aria migliorerà ulteriormente la qualità dell’aria riducendo la
concentrazione di aria ricircolata.
Un camino BEV produce calore?
Sì, i caminetti BEV generano un
fuoco vero e proprio che produce calore.
Quali sono i sottoprodotti prodotti durante il processo di combustione del bioetanolo?
Nei caminetti BEV (Burning
Ethanol Vapors) di Planika, il processo di combustione del bioetanolo è
attentamente progettato per massimizzare l’efficienza e ridurre al minimo le
emissioni nocive. La tecnologia BEV brucia specificamente i vapori di etanolo
anziché l’etanolo liquido, portando a un processo di combustione più
completo. I sottoprodotti sono anidride carbonica (CO₂) e vapore acqueo
(H₂O). Questa emissione di CO₂ è paragonabile a quella espirata dagli esseri
umani ed è minima in stanze ben ventilate.
Come sostituire il contenitore del carburante vuoto?
Svitare il tappo con il tubo di
pompaggio e rimuovere il contenitore vuoto dal supporto. Inserire un
contenitore di carburante pieno, assicurandosi di aver rimosso prima il
tappo, e posizionarlo con attenzione nel supporto. Una volta che il nuovo
contenitore è in posizione, riavvitare saldamente il tappo con il tubo di
pompaggio per garantire una tenuta corretta e verificare eventuali perdite
prima di azionare il sistema.
Posizione del serbatoio del carburante nei prodotti BEV
Il serbatoio del carburante per
i caminetti BEV si trova nella cassetta del prodotto.
Come rifornire il camino BEV?
I camini BEV vengono riforniti
con la pompa di carburante automatica. La pompa dedicata, quando collegata,
riempie automaticamente il serbatoio con un combustibile a bioetanolo. Una
volta che il serbatoio è completamente pieno, il sensore avvisa il microprocessore
di interrompere il processo.
I prodotti BEV sono ecologici?
Grazie al processo di
combustione completo, i caminetti con tecnologia BEV (beurning Ethanol
Vapours) non rilasciano nell’ambiente sostanze nocive.
Caminetti a gas e stufe da patio
Posso lasciare il riscaldatore da patio a gas all’esterno quando non lo uso?
Nessuna obiezione! La stufa a
gas resiste a condizioni meteorologiche avverse e per una protezione extra
forniamo una copertura in tessuto dedicata. La stufa da patio è facile da
spostare nel tuo deposito grazie alle rotelle, che ti consentono di riporla
per un periodo di tempo più lungo.
È inclusa una bombola del gas?
No, la stufa a gas viene
consegnata senza bombola.
Quale regolatore del gas dovrei usare?
Tutti i modelli a gas vengono
spediti con i riduttori richiesti nel paese di destinazione. L’elenco dei
riduttori è disponibile nel manuale.
Dove si trova il contenitore del carburante?
Si trova nel vano portaoggetti
sotto il focolare.
Posso usare il riscaldatore a gas all’interno?
Le stufe a gas sono regolate per
essere utilizzate solo all’esterno o in aree ampiamente ventilate. L’area
ventilata deve avere almeno il 25% della superficie aperta
Quale deve essere la distanza minima tra il riscaldatore a gas e il tetto di una terrazza coperta?
Il riscaldatore a gas per patio
può essere posizionato ovunque tu voglia! Tuttavia, è importante mantenere
una distanza di sicurezza dai materiali infiammabili: almeno 0,3 m attorno al
riscaldatore per patio e 1 m sopra di esso.
Posso usare il riscaldatore da patio a gas sotto la pioggia?
Abbiamo garantito che il tuo
riscaldatore da patio sarà al sicuro sotto la pioggia. La sua superficie è
resistente all’umidità con la sua doppia zincatura e verniciatura a polvere.
Usa una copertura protettiva per un’esposizione prolungata alla pioggia.
Posso usare il riscaldatore da patio a gas in inverno?
Patio heater è il dispositivo
perfetto per riscaldarti un po’ in inverno mentre trascorri del tempo sulla
tua terrazza. Tieni presente che a volte, in condizioni meteorologiche
avverse, il gas nella bombola si condensa e potresti avere problemi ad accendere
il fuoco.
Il riscaldatore da patio a gas ha un telecomando?
La stufa a gas non è controllata
a distanza, ma l’accensione piezoelettrica intuitiva semplifica l’accensione
e lo spegnimento della stufa a gas.
Posso usare il riscaldatore a gas all’esterno del ristorante?
Arcticon Stove è un modello che
rappresenta la Basic Collection. La Basic Collection presenta prodotti
selezionati per la vendita online, prodotti in grandi quantità per
ottimizzare il processo di produzione. Ciò ci consente di offrire un prezzo
più conveniente senza compromettere la qualità. Il bruciatore dell’Arcticon è
lo stesso bruciatore di alta qualità presente nella linea Scandi. Le
principali differenze tra Scandi e Arcticon risiedono nei dettagli estetici,
in particolare:- il design del sistema di chiusura della porta anteriore- lo
stile della cimasa- i ceppi decorativi extra che non sono offerti per il
modello Arcticon. State tranquilli, Arcticon è un prodotto di alta qualità,
realizzato con lo stesso acciaio di alta qualità e rifinito con la stessa
vernice di tutte le nostre altre offerte. La tecnologia di combustione e i
sistemi operativi sono identici, garantendo prestazioni costanti.
Cosa succederebbe se il riscaldatore a gas si inclinasse o crollasse?
La stufa a gas è perfetta per il
settore HoReCa. Il fuoco esposto da quattro lati senza alcuna restrizione
visiva sarà una caratteristica accattivante. Attirerà l’attenzione dei
potenziali ospiti che rimarranno più a lungo nel tuo spazio da pranzo all’aperto.
Il facile controllo dal pannello sarà una caratteristica amichevole per il
tuo personale che in qualsiasi momento sarà in grado di avviare lo spettacolo
del fuoco. Con le rotelle è facile da spostare quando necessario.
Posso usare il riscaldatore a gas senza schermi in vetro?
Le stufe a gas per esterni
Planika sono dotate di una valvola antiribaltamento che spegne il dispositivo
nel caso in cui il camino si inclini o crolli.
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